يعلن Recrutement MCC Rabat عن فتح باب الترشيح لتوظيف مستشارين تجاريين في مجال التلفة (télévente)، وذلك في إطار توسيع أنشطة شركة Marketing Call Center بمدينة الرباط لسنة 2026. تستهدف هذه الفرصة الأشخاص الذين يمتلكون تجربة سابقة في مراكز الاتصال، ويرغبون في الانضمام إلى فريق ديناميكي يعمل على تسويق عروض الأنترنت عالي الصبيب FTTH.
تفاصيل الوظيفة
تأسست Marketing Call Center، المعروفة اختصارا بـ MCC، سنة 2005، وتشتغل في مجالات علاقات الزبناء، التسويق عن بعد، وخدمات ما بعد المبيعات (back-office). في إطار Recrutement MCC Rabat الحالي، تبحث الشركة عن Conseillers commerciaux يتقنون فن التواصل الهاتفي، لعرض خدمات الأنترنت الثابت FTTH على محفظة من الزبناء الحاليين، وإقناعهم بالتحول نحو العروض الجديدة. يعمل المرشحون المقبولون انطلاقا من قاعدة بيانات جاهزة تضم زبناء مؤهلين مسبقا، مع الاستفادة من تكوين أولي ومواكبة منتظمة من طرف المشرفين.
من بين المهام الأساسية للمنصب: الاتصال بالزبناء الحاليين وعرض تفاصيل عروض FTTH المتوفرة، تحديد حاجيات كل زبون لاقتراح الحل الأنسب له، الرد على الأسئلة ومعالجة الاعتراضات التجارية بأسلوب واضح ومقنع، وإتمام عمليات البيع وفق المساطر الداخلية المعمول بها. كما يُطلب من المستشار التجاري تتبع أهدافه الفردية والجماعية، والمساهمة في تحسين نتائج الفريق ككل، مع تسجيل دقيق للمعلومات المتعلقة بكل مكالمة والمبيعات المحققة. كما يشارك المستشار في جلسات التكوين وأنشطة المواكبة التي تقترحها الشركة بانتظام لتطوير مهاراته التجارية.
يشهد قطاع الاتصالات في المغرب تطورا مستمرا، خاصة في مجال الأنترنت عالي الصبيب FTTH الذي أصبح يشكل أولوية بالنسبة لعدد كبير من مقدمي الخدمات، وهو ما يفتح فرصا متجددة أمام الباحثين عن عمل في مجال العلاقة مع الزبناء والتسويق عن بعد. ويأتي Recrutement MCC Rabat في هذا السياق ليعزز فرق التلفة التابعة لشركة Marketing Call Center بمدينة الرباط.
الشروط المطلوبة
- تجربة مثبتة في التلفة (télévente) أو العمل داخل مركز اتصال
- مستوى ممتاز في التواصل باللغة الفرنسية، شفهيا وكتابيا
- القدرة على التعامل بارتياح مع مختلف أنماط الزبناء عبر الهاتف
- حس تجاري قوي وقدرة على الإقناع
- سرعة في تحديد حاجيات المحاور المستمع
- الإصغاء الجيد وسرعة رد الفعل والوضوح في التواصل
- التوجه نحو تحقيق الأهداف والنتائج
- القدرة على العمل في بيئة تُقاس بمؤشرات الأداء
- روح الفريق والانضباط والالتزام في العمل
- مهارة إدارة الاعتراضات والحفاظ على حوار بناء مع الزبون
لماذا تقدم لهذه الفرصة؟
يوفر Recrutement MCC Rabat عدة مزايا تجعل هذا العرض جذابا للباحثين عن عمل في مجال التلفة. فبالإضافة إلى الراتب الأساسي، تمنح الشركة primes déplafonnées، أي عمولات غير محدودة السقف، ترتبط مباشرة بمجهود وأداء كل مستشار تجاري. كما تتميز هذه الوظيفة بنظام عمل يضمن عطلة نهاية الأسبوع (week-end off)، وهو أمر نادر نسبيا في قطاع مراكز الاتصال. توفر MCC أيضا تكوينا شاملا عند الالتحاق، ومواكبة مستمرة، إضافة إلى فرص حقيقية للتطور المهني داخل الشركة.
قبل التقديم لهذا العرض، يُستحسن أن يحرص المرشح على تحضير سيرة ذاتية واضحة تبرز تجربته السابقة في التلفة أو مراكز الاتصال، مع التركيز على النتائج التي حققها سابقا. كما يُنصح بالاستعداد لمقابلة هاتفية أو حضورية قد تتضمن اختبارا عمليا لقياس مهارات التواصل والقدرة على معالجة الاعتراضات التجارية، وهي عناصر أساسية يعتمد عليها فريق التوظيف لدى Marketing Call Center عند اختيار المرشحين المناسبين لمنصب Conseiller commercial.
تتيح هذه الوظيفة أيضا فرصة اكتساب خبرة إضافية في التعامل مع منتجات الأنترنت الثابت، وتطوير مهارات البيع عبر الهاتف، وهي مهارات مطلوبة بشكل متزايد في سوق الشغل المغربي نظرا لتوسع قطاع الاتصالات وتزايد الطلب على خدمات الأنترنت عالي الصبيب في مختلف المدن المغربية. وتحرص Marketing Call Center على مواكبة كل مستشار تجاري جديد منذ الأيام الأولى من خلال برنامج تكوين يغطي تقنيات التواصل الهاتفي وخصائص عروض FTTH المطروحة، إضافة إلى قواعد الامتثال الداخلية، وهذا المسار يمكّن المرشحين حتى من دون خبرة طويلة في هذا المنتج بالذات من الاندماج بسرعة داخل الفريق وتحقيق أهدافهم التجارية بثقة أكبر.
طريقة التقديم
يمكن للمهتمين بهذا العرض ضمن Recrutement MCC Rabat تقديم ترشيحاتهم مباشرة عبر الرابط الرسمي للإعلان، حيث يمكنهم الاطلاع على كافة التفاصيل الإضافية وإرسال طلباتهم للانضمام إلى فريق Marketing Call Center بالرباط.
للاطلاع على المزيد من فرص التوظيف بالمغرب، يمكنكم متابعة موقع WadifaNow بشكل يومي.
