يُطلق Recrutement Consort Group Helpdesk فرصاً وظيفية مميزة بعقد CDI في مجال الدعم التقني والمعلوماتي بعدة مدن مغربية، مما يُتيح لكل باحث عن wadifa في قطاع تكنولوجيا المعلومات فرصة الانضمام إلى مجموعة دولية رائدة. لمتابعة المزيد من فرص wadifa في المغرب، زر موقع WadifaNow يومياً للاطلاع على آخر المستجدات.
تعريف بمجموعة Consort Group
Consort Group هو فاعل دولي بارز في قطاع الخدمات الرقمية، متخصص في الاستشارات التقنية، والتكامل التكنولوجي، ومرافقة مشاريع تحول أنظمة المعلومات. يمتد حضور المجموعة عبر عدة دول من بينها فرنسا وبلجيكا ولوكسمبورغ وألمانيا وكندا والمغرب، وتضم ما يقارب 2000 موظف وتحقق رقم أعمال يتجاوز 140 مليون يورو. تأسست الكيان المغربي للمجموعة عام 2007، ويوظف ما يزيد عن 270 إطاراً متخصصاً في مختلف التخصصات التقنية. يتدخل Consort Group لدى كبار الحسابات، ولا سيما في القطاعين البنكي والمالي، على بيئات تقنية حساسة تستوجب متطلبات عالية في الجودة والأمن واستمرارية الخدمة.
المناصب المتاحة في إطار Recrutement Consort Group Helpdesk
في إطار تعزيز فرق الدعم التقني بالمغرب، تفتح الوظيفة لدى Consort Group عدة مناصب بعقد CDI في مجال Helpdesk، موزعة على مدن متعددة:
- Technicien Helpdesk N1 / Support Fonctionnel: الرباط، الدار البيضاء — يضمن الدعم التقني من المستوى الأول ويتولى معالجة طلبات المستخدمين والحوادث اليومية.
- Technicien Helpdesk N3 / Support Avancé: الرباط — يتولى معالجة الحوادث المعقدة التي لم تُحسم من قِبل فرق N1 وN2.
- Technicien Helpdesk et Support de Proximité: الدار البيضاء، فاس، المحمدية — يضمن الدعم الميداني ومساعدة المستخدمين على الموقع.
- Chargé d’Assistance Technique et Fonctionnelle: الرباط (عمل هجين) — يتكفل بمرافقة المستخدمين في طلبات الدعم التقني والوظيفي.
المهام الرئيسية لوظيفة Helpdesk لدى Consort Group
تتمحور الوظيفة في إطار Recrutement Consort Group Helpdesk حول المهام التالية:
- ضمان الإدارة الاستباقية للمكالمات الواردة وتقديم الدعم التقني من المستوى الأول للمستخدمين.
- تشخيص وحل الحوادث المعلوماتية عن بُعد بطريقة سريعة وفعالة.
- متابعة وإدارة طلبات الدعم حتى حلها التام وإشعار المستخدمين بذلك.
- تصعيد الطلبات المعقدة إلى المستويات الأعلى عند الاقتضاء.
- لمناصب المستوى المتقدم (N3): تشخيص معمق للحوادث التقنية الحرجة المتعلقة بالأنظمة والشبكات والتطبيقات.
- تحليل الأسباب الجذرية للحوادث واقتراح حلول تصحيحية واستباقية ودائمة.
- المشاركة في مشاريع نشر وتركيب معدات ومحطات عمل جديدة.
- توثيق الحوادث المعالجة والحلول المُعتمدة، والمساهمة في تعزيز قاعدة المعرفة الداخلية.
- التنسيق مع فرق المشاريع والبنية التحتية والتطوير لضمان استقرار الأنظمة.
الشروط المطلوبة للترشح لوظيفة Helpdesk
يشترط Recrutement Consort Group Helpdesk في المترشحين توفر الملف التالي:
- شهادة Bac+2 أو Bac+3 في الإعلاميات أو الأنظمة أو الشبكات.
- إتقان جيد للأجهزة المعلوماتية: الحواسيب، الطابعات، الماسحات الضوئية، TPE والأجهزة الطرفية المختلفة.
- لمناصب المستوى المتقدم: تجربة لا تقل عن سنتين في الدعم التقني، مع خبرة في بيئات N2/N3.
- إتقان ممتاز للغة الفرنسية كتابةً وتحدثاً (شرط أساسي).
- القدرة على العمل في بيئات متعددة المواقع وتحمّل الضغط.
- روح الخدمة والاستقلالية والقدرة على التحليل والتشخيص السريع.
- سهولة التواصل والقدرة على التدخل في بيئة ديناميكية وعالية المتطلبات.
مزايا العمل لدى Consort Group
يوفر Recrutement Consort Group Helpdesk للموظفين بيئة عمل تقنية محفزة ومسار مهني واضح المعالم. من أبرز المزايا: عقد CDI مع استقرار مهني مضمون، خطة مسار وظيفي منظمة مع فرص ترقي حقيقية، الانخراط في مشاريع ذات قيمة مضافة عالية لفائدة عملاء من كبار الحسابات في القطاع البنكي والمالي، والتكوين المستمر لتطوير المهارات التقنية في بيئة رقمية متطورة. تتوفر بعض المناصب في صيغة عمل هجين (حضوري وعن بُعد)، مما يمنح مرونة أكبر للموظفين. للاطلاع على المزيد من فرص wadifa وal wadifa في قطاع الإعلاميات بالمغرب، تابع موقع al wadifa في المغرب يومياً.
طريقة التقديم على وظائف Helpdesk لدى Consort Group
للترشح لأي منصب ضمن Recrutement Consort Group Helpdesk، يرسل المترشحون ملفهم (CV محيَّن) عبر البريد الإلكتروني مع الإشارة إلى اسم المنصب المطلوب في موضوع الرسالة. تمر عملية التوظيف عبر مرحلة تصفية الملفات ومقابلات تقنية وموارد بشرية. للبحث عن آخر المناصب المفتوحة والتقديم مباشرة:
واحرص على متابعة موقع موقع الوظيفة WadifaNow لأي تحديثات جديدة حول هذا الإعلان أو فرص مماثلة في مجال الدعم التقني بالمغرب.
