أعلنت La Mamounia في مراكش عن فتح فرصتي توظيف لفائدة مرشحين لديهم تكوين مناسب وتجربة مهنية في قطاع الفندقة. وتشمل الفرص منصب Assistant(e) Gouvernante Générale ومنصب Agent de Réservation.
معلومات عن العرض
- الشركة: La Mamounia
- المدينة: مراكش
- عدد المناصب: منصبان
- القطاع: الفندقة والضيافة
- تاريخ الإعلان: 21 غشت 2026
المناصب المطلوبة
1. Assistant(e) Gouvernante Générale – Marrakech
يتعلق المنصب بمساعدة Gouvernante Générale في تدبير فرق الطوابق ومتابعة جودة الخدمات.
المهام والمسؤوليات
- تنظيم ومتابعة عمل موظفي الطوابق.
- المشاركة في إعداد الجداول وتوزيع المهام.
- مراقبة نظافة الغرف والمرافق المشتركة والبياضات.
- السهر على احترام معايير النظافة والسلامة والجودة.
- المساهمة في إدماج الفرق وتكوينها وتقييمها.
- تنسيق وإدارة الموظفين عند غياب Gouvernante Générale.
- متابعة المخزون والمشاركة في الطلبات والجرد.
- الإشراف على خدمة Lost & Found.
- متابعة العملاء خلال إقامتهم والتعامل مع الطلبات والشكاوى، مع إيلاء عناية خاصة للعملاء VIP.
الشروط المطلوبة
- Bac+2 أو Bac+3 في الفندقة أو تكوين مماثل.
- تجربة أولى في منصب مماثل.
- تجربة في فندق ذي شهرة دولية تعتبر ميزة.
- مهارات جيدة في الإدارة والإشراف وتحفيز الفريق.
- الدقة وحس قوي بالتفاصيل وروح الفريق.
- القدرة على العمل مع عدة مصالح والتعامل مع الحالات غير المتوقعة.
- إتقان اللغة الإنجليزية، ومعرفة لغات أخرى تعتبر ميزة.
- الاستعداد للعمل بنظام الورديات وخلال عطلات نهاية الأسبوع والأعياد عند الحاجة.
2. Agent de Réservation – Marrakech
يتولى مسؤول الحجوزات معالجة طلبات العملاء ومتابعة الحجوزات وفق إجراءات ومعايير المؤسسة.
المهام والمسؤوليات
- الرد على طلبات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني أو المراسلات.
- تسجيل الحجوزات في النظام ومتابعة وتحديث الملفات.
- احترام معايير التصنيف المعتمدة.
- ضمان جودة الخدمة واحترام معايير التواصل.
- الترويج لعروض وخدمات الفندق للمساهمة في تطوير المبيعات.
- التنسيق مع الفرق التشغيلية.
- المساهمة في تحسين التنظيم والإنتاجية.
- إعداد الوصولات اليومية ونقل الملفات اللازمة إلى فرق الاستقبال.
الشروط المطلوبة
- Bac+3 على الأقل.
- تجربة مؤكدة في منصب مماثل.
- تجربة في فندق ذي شهرة دولية مرغوبة.
- الدقة والتنظيم وحسن التعامل.
- قدرات ممتازة في التواصل بالفرنسية والإنجليزية.
- إتقان أدوات الحجز.
- معرفة تقنيات البيع الأساسية في قطاع الفندقة.
نبذة عن La Mamounia
تأسست La Mamounia سنة 1923، وتوجد في قلب مراكش وتعمل في مجال الفندقة الفاخرة، مع فرق متخصصة في مختلف مهن الضيافة والخدمات الفندقية.
طريقة التقديم
للتقديم، يجب على المرشحين الاطلاع على العرض الموافق للمنصب الذي يهمهم للوصول إلى طريقة الترشيح. يمكن التقديم حسب الإعلان عبر روابط الوظائف المنشورة من طرف المصدر.
ملاحظات مهمة
لم يحدد المصدر آخر أجل للتقديم، لذلك لا ينبغي اعتماد موعد غير مذكور في الإعلان.
الأسئلة الشائعة
أين توجد المناصب؟
المناصبان موجودان في مراكش.
ما هي المناصب المفتوحة؟
Assistant(e) Gouvernante Générale
هل توجد شروط دراسية محددة؟
نعم، تختلف حسب المنصب، وتتراوح بين Bac+2 أو Bac+3 وBac+3 على الأقل.
هل تم تحديد آخر أجل للتقديم؟
المصدر لا يحدد تاريخاً نهائياً للتقديم.
فرص عمل أخرى
ندعوك للاطلاع على أحدث عروض العمل المتوفرة يومياً على موقع WadifaNow في مختلف القطاعات.
