إعلان توظيف: كريدي دو ماروك (Crédit du Maroc) يوظف مكلفين بخدمة العملاء في ثلاث مدن
يعلن كريدي دو ماروك (Crédit du Maroc) عن فتح باب التوظيف لمنصب “Chargés de Service à la Clientèle” بعقد عمل دائم (CDI) في مدن تيفلت وخميسات والقنيطرة. تستهدف هذه الوظائف الحاصلين على شهادة جامعية (Bac+3) مع خبرة أولية أو المبتدئين الراغبين في التطور في القطاع المصرفي.
نبذة عن Crédit du Maroc
Crédit du Maroc مؤسسة مصرفية مرموقة في المغرب، توفر مجموعة واسعة من الخدمات المالية للأفراد والمهنيين والشركات. يعتمد البنك على شبكة من الوكالات في جميع أنحاء البلاد ويطور حلولاً مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وتلبية احتياجاتهم المالية.
وصف الوظيفة
ضمن إطار تعزيز فرقه التجارية وتحسين جودة الخدمة في وكالاته، يوظف كريدي دو ماروك مكلفين بخدمة العملاء لوكالاته الواقعة في تيفلت وخميسات والقنيطرة.
تحت إشراف مدير الوكالة، يضمن مكلف خدمة العملاء (Chargé de Service à la Clientèle) استقبال العملاء والمشاركة في إدارة العمليات المصرفية اليومية مع الحرص على احترام الإجراءات وجودة الخدمة.
المسؤوليات الرئيسية
– ضمان الاستقبال المباشر والهاتفي للعملاء والعملاء المحتملين في الوكالة
– الحرص على جودة الخدمة ورضا العملاء
– معالجة الطلبات والشكاوى أو توجيه العملاء إلى المسؤول المناسب
– مساعدة العملاء في استخدام أجهزة الصراف الآلي وخدمات البنك عن بُعد
– تنفيذ العمليات المصرفية اليومية مثل السحب والإيداع النقدي وإيداع الشيكات والتحويلات وعمليات الصرف اليدوي
– إدارة البريد الموجه للعملاء أو المراد إرساله
– ضمان إدارة مخزون البطاقات المصرفية في غياب مسؤول خدمة العملاء
– المشاركة في تحضير المقاصة وصناديق المحاسبة
– تنفيذ المهام الموكلة من قبل الإدارة ضمن إطار عمل الوكالة
– احترام قواعد السلامة المتعلقة بالتعامل مع النقود وتداول القيم
– ضمان حسن تدبير الصندوق وحسن تسوية العمليات المنفذة
– تطبيق الإجراءات والتعليمات الداخلية للسيطرة على المخاطر التشغيلية
المؤهلات المطلوبة
– شهادة جامعية Bac+3 (إجازة جامعية أو ما يعادلها)
– خبرة من 0 إلى 2 سنوات في القطاع المصرفي أو في وظيفة مماثلة
– حس خدمة العملاء والتوجه نحو رضاهم
– الدقة وحس التنظيم
– الديناميكية ومهارات التواصل الجيدة
– إتقان أدوات المعلوميات، خاصة حزمة برامج Office
للتقدم لهذه الوظيفة في Crédit du Maroc، يرجى الضغط على رابط .
فرص عمل أخرى
ندعوك للاطلاع على أحدث عروض العمل المتوفرة يومياً على موقع WadifaNow في مختلف القطاعات.
المصدر: المصدر
