فرص عمل في Air Arabia بالدار البيضاء
تعلن Air Arabia، الشركة الجوية الدولية الرائدة في مجال النقل الجوي منخفض التكلفة، عن حاجتها لتوظيف عدة كفاءات بمدينة الدار البيضاء في مختلف المجالات، بما في ذلك خدمة العملاء، مراكز الاتصال، اللوجستيك الجوي، الجودة والسلامة الجوية.
نبذة عن الشركة
Air Arabia هي شركة طيران دولية مرموقة تعمل على شبكة واسعة من الخطوط الإقليمية والدولية. تضع الشركة السلامة وجودة الخدمة ورضا العملاء في صميم أولوياتها، وتسعى حاليًا لتعزيز فرقها التشغيلية والمساندة لدعم نمو أنشطتها والحفاظ على معايير عالية من الأداء.
الوظائف المتاحة
Customer Support Agent – الدار البيضاء
المسؤوليات الرئيسية:
– التعامل مع طلبات العملاء ووكالات السفر والشركاء وفقًا لمعايير Air Arabia
– معالجة الاستفسارات عبر مختلف القنوات: المكالمات، الموقع الإلكتروني، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي
– تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات والتذاكر والحجوزات
– إدارة حالات تأخر الرحلات أو إلغائها بالتنسيق مع فرق العمليات
– إرسال تنبيهات وإشعارات الاضطرابات عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني
المتطلبات:
– شهادة Bac أو ما يعادلها، ويفضل Bachelor
– خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء، يفضل في مجال الطيران
– إتقان ممتاز للغات الإنجليزية والفرنسية والعربية
– مهارات تواصل جيدة وقدرة على إدارة الضغط وحل المشكلات
Call Center Agent Inbound – الدار البيضاء
المسؤوليات الرئيسية:
– الرد على المكالمات الواردة ومعالجة طلبات العملاء والشكاوى والحجوزات
– إعلام العملاء بمنتجات وخدمات Air Arabia
– إدارة الحجوزات وتعديلات وإلغاءات الرحلات
– معالجة الشكاوى وتصعيد الحالات المعقدة عند الضرورة
– تعزيز الخدمات الإضافية والمساهمة في زيادة المبيعات
المتطلبات:
– شهادة Bac أو ما يعادلها
– إتقان أدوات الكمبيوتر والبرامج المكتبية
– مستوى جيد في اللغات الإنجليزية والفرنسية والعربية
– يقبل المبتدئون، والخبرة محل تقدير
– القدرة على العمل تحت الضغط وفي ساعات عمل ممتدة
Storekeeper – الدار البيضاء
المسؤوليات الرئيسية:
– إدارة استلام وتخزين وتوزيع القطع والأدوات والمعدات
– ضمان توفر المواد اللازمة لعمليات الصيانة
– إجراء الفحوصات اليومية لظروف التخزين
– تحديث نظام AMOS وضمان تتبع حركة المخزون
– إدارة إرجاع القطع غير المستخدمة وتعديلات المخزون
المتطلبات:
– شهادة أو دبلوم في مجال ذي صلة، ويفضل Bachelor
– خبرة سنة إلى سنتين في إدارة المخزون في مجال الطيران
– إتقان جيد للغة الإنجليزية
– رخصة قيادة مغربية سارية المفعول
– القدرة على العمل في نوبات متناوبة والتعامل مع الأحمال
Service Quality Officer – Contact Center – الدار البيضاء
المسؤوليات الرئيسية:
– تطوير ومتابعة مؤشرات جودة مركز الاتصال
– تنفيذ معايير الجودة والإجراءات الداخلية
– تحديد مجالات التحسين واقتراح خطط العمل
– دعم فرق الاتصال الوارد والصادر في تحقيق الأهداف
– المساهمة في برامج التدريب والتوجيه
المتطلبات:
– شهادة Bac+3 في الإدارة أو التسيير
– خبرة لا تقل عن سنتين في جودة الخدمة، يفضل في مجال الطيران أو مراكز الاتصال
– إتقان اللغات الإنجليزية والفرنسية والعربية
– مهارات تحليلية وتعليمية وعلاقات جيدة
SMS Administrator – الدار البيضاء
المسؤوليات الرئيسية:
– إدارة ومتابعة تقارير السلامة الإلزامية والطوعية
– تحديث أدلة نظام إدارة السلامة وسجلات المخاطر
– تنسيق عمليات التدقيق الداخلية والخارجية والتنظيمية
– إعداد اجتماعات السلامة ومتابعة الإجراءات
– تحليل مؤشرات أداء السلامة وإعداد التقارير المطلوبة
المتطلبات:
– Bac+3 على الأقل في إدارة المخاطر أو تخصص مماثل
– تدريبات إلزامية في SMS و Safety Investigation
– خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الطيران، منها 3 سنوات في مجال السلامة
– الدقة والاستقلالية والقدرة التحليلية القوية
تقدم Air Arabia فرصًا وظيفية متنوعة للمبتدئين وذوي الخبرة والخبراء الراغبين في التطور المهني ضمن شركة طيران دولية منظمة. انضم إلى فريق Air Arabia واستفد من بيئة عمل ديناميكية تركز على الجودة والسلامة ورضا العملاء.
فرص عمل أخرى
ندعوك للاطلاع على أحدث عروض العمل المتوفرة يومياً على موقع WadifaNow في مختلف القطاعات.
المصدر: المصدر
